ご利用ガイド

お届けについて

商品のお届けについて

  • ・原則として、ご注文受信後約7日前後でお届けします。

    ※お届けにかかる日数は商品によって異なります。詳細は「商品のお届けについて」をご参照ください。

    ※ご注文後マイページのご注文番号をクリックすると最新のお届け予定日が表示されます。

    ※商品の発送後、マイページに伝票番号が表示されます。


  • ・商品の発送については弊社より「出荷案内メール」をお送りさせていただきます。

    ※商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。

    ※商品によってはメールとお届けが前後する場合もございます。

    ※以下の配送会社で配送される場合には出荷のご案内ができかねる場合がございます。
    →メーカーチャーター便、らくらく家財宅急便、佐川急便、西濃運輸、福山通運など。


  • ・お届け先1件につき、通常梱包発送料770円（税込）を頂戴いたします。(一部送料無料商品あり)
  • ・大型梱包発送料対象商品につきましては、1,650円（税込）の梱包発送料となります。（沖縄・島しょ地域は除く）

  • ・ご希望の日時指定を登録いただいた場合も、商品や地域により指定を承りかねる場合がございます。

    ※複数商品をご注文いただいた場合、商品の出荷や到着にズレが生じる場合がございます。予めご了承ください。

    ※品切れ等による著しいお届けの遅れや売切れの場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

    ※出荷後の配送遅延、或いは配送業者の会員サイトにてお客様ご自身でお届け日を変更された場合の配送遅延につきましては当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。



  • ・お届けは国内のみとさせていただきます。
    尚、一部商品（生鮮品／冷蔵品／冷凍品等）は以下の地域への配送はできませんので、あらかじめご了承ください。
    →伊豆諸島（うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）

    ※但し、一部商品につきましては、上記以外の地域でも配送ができない場合がございます。



  • ・年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。また、メーカーの長期休業や運送会社での保管期限によりご希望の期日指定をお受けできない場合がございます。予めご了承願います。

  • ・ワインのお届けは10月〜5月まで常温便となります。なお、液漏れや劣化を防ぐために6月〜9月はクール便にてお届けいたします。クール便でのお届け後は、結露の発生を防ぐため、冷暗所または冷蔵にて商品保管をお願いいたします。
  • ・ワインのヴィンテージ（生産年）が変更となる場合がございますが予めご了承ください。

贈答利用の場合について

  • ご注文者様住所とお届け先住所が異なる贈答利用において、 「商品お届け明細書」が同梱される場合であっても、金額とお支払方法は記載されません。

    • ※一部商品には「商品お届け明細書」の同梱がございません。


  • なお、配送伝票の依頼主欄につきまして、 贈答利用の場合はご注文者様の情報が印字され、ご注文者本人届けの場合にはANAショッピングの情報が印字されることとなります。

ご不在の場合について

  • ・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知伝票が置かれます。記載内容に基づき再配達のご連絡をお願いいたします。
  • ・お客様の長期不在、または転居先不明にて商品のお届けができない場合は商品を一旦引き上げ、ご依頼主様にご連絡をいたします。
  • ・食品・お花等など衛生管理上転送ができかねる場合は、ご連絡後再送の手配をさせていただきます。
  • ・商品によっては出荷時期が限られており、同じ商品の再送ができない場合もございますので、予めご了承願います。

＊宅配ロッカーのご利用について

以下に該当する商品をご注文の場合、宅配ロッカーのご利用はできませんのでご注意ください。
・冷凍、冷蔵など低温状態でお届けする商品
・食品や生花等の生もの
・お支払い方法として代金引換え払いをご利用いただいている場合

※ご要望をいただいた場合でも、配達時の状況により対応できない場合もございますので予めご了承ください。
※宅配ロッカーを利用するチェックボックスにチェックをつけていただいても、上記の場合はご利用いただけませんので予めご了承ください。