ご利用ガイド

• 原則としてご注文確認後、到着日のご指定が無い場合には以下の日程で発送いたします。

  ・弊社倉庫よりお送りする商品・・・在庫状況により2日〜5日前後

  ・メーカー直送商品・・・5〜7営業日前後(メーカー休業日除く)

  ※お届けにかかる日数は商品や配送先地域によって異なります。

  ※ご注文後、マイページ(ご注文履歴明細)にてご注文番号をクリックすると、最新のお届け予定日が表示されます。

  ※商品の発送後、マイページに伝票番号が表示されます。(一部商品に関しては伝票番号が表示されません)

• 商品の発送時、出荷のご案内をお送りさせていただきます。
  商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。
  　※以下の配送会社で配送される場合には出荷のご案内ができかねる場合がございます。
  　　→メーカーチャーター便、らくらく家財宅急便、佐川急便、西濃運輸、福山通運など。
  　※商品によってはメールとお届けが前後する場合もございます。
• ご希望の日時指定を登録いただいた場合も、商品や地域により指定を承りかねる場合がございます。
  　※複数商品をご注文いただいた場合、商品の出荷や到着にズレが生じる場合がございます。予めご了承ください。
  　※品切れ等による著しいお届けの遅れや売切れの場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
  　※出荷後の配送遅延、或いは配送業者の会員サイトにてお客様ご自身でお届け日を変更された場合の配送遅延につきましては当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
• 出荷準備に入った後の住所変更は承りかねます。ご希望の場合はお客様ご自身で運送会社へご連絡をいただきますようお願いいたします。
  なお、運送会社のサービス規程により、お荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い)が発生いたします。あらかじめご了承のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。
• お届けは国内のみとさせていただきます。尚、一部商品（生鮮品／冷蔵品／冷凍品等）は以下の地域への配送はできませんので、あらかじめご了承ください。
  　→伊豆諸島（うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）　※但し、一部商品につきましては、上記以外の地域でも配送ができない場合がございます。
• 年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。また、メーカーの長期休業や運送会社での保管期限によりご希望の期日指定をお受けできない場合がございます。予めご了承願います。
• ワインのお届けは10月〜5月まで常温便となります。なお、液漏れや劣化を防ぐために6月〜9月はクール便にてお届けいたします。クール便でのお届け後は、結露の発生を防ぐため、冷暗所または冷蔵にて商品保管をお願いいたします。
• ワインのヴィンテージ（生産年）が変更となる場合がございますが予めご了承ください。

• ご注文者様住所とお届け先住所が異なる贈答利用において、 「商品お届け明細書」が同梱される場合であっても、金額とお支払方法は記載されません。
• ※メーカー直送品の場合、「商品お届け明細書」および「返品交換連絡票」は同梱されません。
• ※のしおよびラッピング対応についてはこちらをご確認ください。
• なお、配送伝票の依頼主欄につきまして、 贈答利用の場合はご注文者様の情報が印字され、ご注文者本人届けの場合にはANAショッピングの情報が印字されることとなります。

• ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知伝票が置かれます。記載内容に基づき再配達のご連絡をお願いいたします。
• 保管期限が過ぎた商品は自動的に当社へ返送となります。この場合ご注文はキャンセル扱いとなり、再送手配はできかねますのでご了承ください。商品をご希望の場合は、お客様自身で改めてご注文をお願いいたします。
• お客様の長期不在、または転居先不明にて商品のお届けができない場合も同様の扱いとなりますので、必ずご注文時の住所確認をお願いいたします。