ご利用ガイド
ご注文の分割について
より迅速かつ確実な商品のお届けを目指すべく、2026年2月5日よりシステム変更を実施いたします。
これにより、一部の商品については、お手数ですがご注文を分けていただくルールに変更となります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【変更点とご注文方法について】
〈変更開始日〉2026年2月5日以降のご注文より適用されます。
〈変更内容〉同時に決済いただける商品の組み合わせ・条件が下記の通り変更となります。
エラーが表示された際は、大変恐れ入りますが、該当の商品を分けて、別々にご注文手続きを行ってください。
【同時注文が可能な組み合わせについて】
１．商品詳細ページで「在庫あり」（残りわずか等を含む）と表示されている在庫品同士は、配送先が1か所であれば、引き続きまとめてご注文いただけます。
※「ワインと雑貨の組み合わせ」等、商品の保管場所が異なる場合や、出荷までの準備期間が異なる一部の商品は、同時にご注文いただけない場合がございます。
２．商品詳細ページで「メーカー直送品」（お取り寄せを含む）や「入荷次第お届け」と表示されている商品については、
他の商品との同時注文や、2つ以上でのご注文はできかねます。 お手数ですがご注文を分けてお手続きください。
【エラーが出た場合のご確認事項】
お客様が決済に進まれる際、下記のようなエラーメッセージが表示される場合がございます。
同時注文ができない商品が含まれていた際には、ご注文を分けて、別々にご注文手続きを行っていただきますようお願いいたします。
| エラー文言 | 解決策 |
|---|---|
| 『1注文あたり1つのみ購入可能です。 お手数ですがご注文を分けて再度お手続きください。』 |
同一商品の複数数量購入や、発送時期が異なる商品の同時購入は出来かねますため、お手数ですが2回に分けてのご注文をお願いいたします。※在庫がある商品同士でも、商品のサイズや形状、重さなど、運送上の都合により、梱包することができない場合があります。 |
| 『現在カートに入っている商品との同時注文はできかねます。 お手数ですが2回に分けてご注文ください。』 |
商品の保管場所・管理方法が異なる事から同時購入は出来かねます。お手数ですが2回に分けてのご注文をお願いいたします。現在カートに入っている商品を購入もしくは削除いただいてから再度お手続きください。 |
| 『「商品名」は1注文あたり[1]つのみ購入可能です。 数量を[1]に変更してください。』 |
複数購入をご希望の方は、お手数ですが1点ずつ分けてご注文ください。 |
【配送料について】
昨今の物流情勢の変化を踏まえ、配送料は1回のご注文（1発送）毎に申し受けます。
皆様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
商品の検索方法について
「カテゴリーから探す」メニューから商品カテゴリーよりお探しいただけます
ショッピングカートについて
操作の詳細はご利用ガイド「ショッピングカート利用方法」をご参照ください。
一部の商品は、システム上の都合により、他の商品と同時にカートに入れてマイル交換（ご注文）いただくことができません。そのため、以下のようなエラーメッセージが表示された場合は、恐れ入りますが、対象商品を別々にマイル交換いただく必要がございます。現在カートに入っている商品を先にマイル交換いただき、その後、該当の商品をあらためてカートに追加してマイル交換を行ってください。
〈エラーの例〉
・「※（商品名）は現在カートに入っている商品と一緒にマイル交換ができない商品です。カート内の商品を交換してから再度ショッピングカートに追加してください。」
・「一回の商品交換で利用できるマイル数は99,000マイルとなります。」
海外からのご注文について
利用規約に記載の通り、ご利用は日本国内に在住の方のみを対象としております。海外住所での会員登録および海外住所への配送はできかねます。
This service is only available only to residents of Japan. It is not possible to register as a member at an overseas address or ship to an overseas address.
「のし」「ラッピング」サービスについて
・「のし」または「ギフト」ラッピングを承っております。(対応可能商品のみ)
※のしの名入れ、商品への名入れはお受けできかねます。
※一部商品(メーカー直送品や家電等外装箱のままでお送りする商品)については、包装紙及びのし貼付面に直接配送伝票をお付けいたします。お手渡し用の二重包装対応や紙袋の御用意は承りかねますので予めご了承ください。
・「タカシマヤ セレクト」アイテムの場合、バラの包装紙をお選びいただけます。
ご注文について
- 各種お届けするメールについて、詳しくはこちらをご確認ください。
- ①ご注文後、当サイトが注文を受領したことをお知らせするメールをお送りいたします。
なお、この時点では正式な受注とはなりません。 - ※ご注文が完了されていない場合、迷惑メールに振り分けられた場合、または登録されたアドレスに誤りがある場合、など、メールが届かないことがございます。届かない場合は、「お客様サポートデスク」までお問い合わせください。
- ※メールをお送りした後であっても、以下の項目についてはご注文を承りかねる場合、もしくは別途ご連絡を差し上げる場合がございます。
- ・ご注文に伴うクレジット会社の審査が完了できず、弊社内の社内処理が完了できない場合
- ・お客様の過去のご注文について、代金のお支払いが完了していないことが確認された場合
- ・一時的な在庫切れ、又はお届け時期が大幅に遅れる場合
- ・メーカーからの納品遅延等により、お届け時期が遅れる場合
- ・在庫の終了、又はメーカー在庫の完売等により、ご注文のお取り消しをさせていただく場合
- ②商品の発送時、出荷のご案内をお送りさせていただきます。
商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。 - ※ヤマト運輸以外の配送会社で配送される場合にはご案内できかねる場合がございます。
- ※商品によってはメールとお届けが前後する場合がございます。
