ご利用ガイド
お届けについて
商品のお届けについて
■商品出荷の目安
原則としてご注文確認後、以下の日程で発送いたします。
- ・弊社倉庫出荷商品・・・在庫状況により2日～5日前後
- ・メーカー直送商品 ・・・5～7営業日前後(メーカー休業日除く)
- ※メーカーの休業日や運送会社での保管期限により、通常よりお届けにお時間を要する・もしくはご希望の日時指定をお受けできない場合がございます。
■出荷のタイミング
商品の出荷時、ご案内メールをお送りいたします。
商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。
- ※メーカーチャーター便、家財おまかせ便など、一部の配送方法ではメールの送信ができかねる場合や、送信時間と商品のお届けが前後する場合がございます。
■お届け目安の確認方法
ご購入時に、商品詳細画面のお届け日目安欄をご確認ください。
（ご注文後、マイページ内「ご注文履歴」から該当のご注文番号をクリックすると指定された配送希望日をご確認いただけます。）
送料について
全商品、梱包発送料は商品交換マイル数に含まれております。
配送に関する制限・注意事項
快適にお買い物をお楽しみいただくため、以下の配送ルールについてご確認をお願いいたします。
■お届け地域の制限
お届けは日本国内に限ります。
鮮度保持の観点より、以下の地域へはクール便（冷蔵品・冷凍品）のお届けができかねます。
対象地域： 伊豆諸島（青ヶ島・神津島・式根島・利島・新島・御蔵島・三宅島）、小笠原諸島（小笠原村）
※上記以外でも、商品特性により配送を承れない場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
■配送日時指定に関する制限
以下の場合、配送日時のご指定を承りかねます。
- ・「日時指定不可」の商品が1点でもカートに含まれる場合
- ・離島など一部地域、またはメーカー直送便（家財便・チャーター便等）を利用する場合
■商品の分割配送について
お客様への最短お届けを優先するため、以下の場合に商品が別々のお届け（分割配送）となることがございます。
- ・弊社倉庫出荷商品とメーカー倉庫出荷商品を同時にご注文いただいた場合
- ・商品の形状や重量により、1つに梱包できない場合
- ・商品の出荷時期が異なる場合
■ワインの取り扱い
- ・ワインの品質を保つため、6月～9月出荷分は、原則クール便でお届けいたします。到着後は、結露を防ぐため速やかに冷暗所等へ保管ください。
- ・ヴィンテージ（生産年）は、予告なく変更となる場合がございます。ラベルデザインを含め、画像と異なる場合がございます。
■注文変更やキャンセルについて
こちらをご確認ください。
贈答利用の場合について
贈答利用・ご注文者本人届けどちらの場合においても、納品書の同梱はございません。
ご注文時に、配送伝票へ表記するご依頼主欄の編集が可能です。ご注文者本人届けの場合にはANAショッピングの情報が印字されます。
- ※のしおよびラッピング対応についてはこちらをご確認ください。
ネコポスについて
- ・原則1点ずつ梱包し発送いたします。
- ・複数点ご購入の場合、システムの判断により宅配便（まとめて梱包）でのお届けに変更となる場合がございます。
＜注意事項＞
- ・ギフト包装、代金引換、配送日時指定はご利用いただきかねます。
- ・宅配便でのお届けより2日～5日程お時間がかかる場合がございます。
- ・ネコポス便はポスト投函での配達のため、次のようなトラブルが起こる可能性があります。
- ・ポストの位置によって、悪天候により商品がぬれてしまう
- ・ご登録住所に不備がある場合、別人宅のポストに配達が完了してしまう
- ・第3者によるポストから荷物または商品の抜き取り、盗難
- ※当社では盗難・紛失・破損等によるトラブルに対して返金、返品、交換など責任を負いかねます。
- ・その他ネコポスに関する注意事項につきましては、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。
ご不在の場合・置き配について
■ご不在の場合
- ・原則として運送会社の不在通知伝票が置かれます。記載内容に基づき再配達のご連絡をお願いいたします。
- ・商品の保管期限が過ぎた場合や、長期不在・転居先不明にてお届けできかねる場合、ご注文は自動的に返品扱いとなります。
- ・商品をご希望の場合、お客様自身で改めてご注文をお願いいたします。
■置き配について
