ご利用ガイド

キャンセル・返品・修理について

「ANAセレクション」は、貯まったマイルをANA厳選のオススメ商品と交換またはサービスの利用が可能となる、交換特典サイトとなります。
上記より、利用規約に記載の通り、お客様都合によるご注文後のキャンセル、商品の変更は一切お受けできかねます。
内容をよくご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

「ANAセレクション」は、貯まったマイルをANA厳選のオススメ商品と交換またはサービスの利用が可能となる、交換特典サイトとなります。
上記より、利用規約に記載の通り、お客様都合による商品やサービスの返品・交換・変更は一切お受けできかねます。
内容をよくご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合や、お届け商品に不具合があった場合は、着払いにて返品を承ります。
その際は、商品との交換、またはご使用いただいたマイルの払い戻しをさせていただきます。
※お手続き完了後にマイル利用時と同じ有効期限で直接マイル口座へ払い戻しいたします。
※お手続きの時点で有効期限を過ぎている場合は、自動的に失効となり払い戻しができかねますのでご了承ください。

ANAオリジナル商品の修理についてはお客様サポートデスクまでお問い合わせください。
ANAオリジナル商品以外の商品（メーカーブランド商品等）につきましては、恐れ入りますが各製造メーカーへ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
お客様サポートデスクからの対応ご案内後、15日以内に商品を送付いただきますようお願いいたします。

• ・本サイトにてご購入いただいた商品に限らせていただきます。空港売店（ＡＮＡＦＥＳＴＡ）等でご購入の場合には、直接ご購入された店舗へ連絡をお願いいたします。
• ・修理代金は、メーカーが修理品を直接確認した上でお見積もりいたします。お電話やメールのみで金額をお伝えすることはできかねますのでご了承ください。また、お見積もりや修理作業にはお時間を要します。
• ・修理の際はご購入時に添付されている保証書が必要となります。保証期間内であっても、保証書のご提示がない場合は有償修理となるほか、商品の状態によっては修理を承ることができない場合がございます。
• ・修理品の受付および返送は、日本国内に限らせていただきます。日本国外から発送される場合の送料は、理由の如何を問わずお客様負担（元払い）となり、返送先も日本国内の指定住所に限らせていただきます。