【ご案内】
当社販売のオリジナル商品（＜ANAオリジナル＞ポータブルバッテリー）に関しまして、同商品をご購入されたお客様から充電中に発火したというご連絡を頂戴しました。これを受け弊社では、お客様の安全確保を第一とし、2月5日に以下の対象5商品の販売を中止するとともに、すでに販売させていただいた商品の回収をすることといたしました。
【対象商品】5商品（販売期間：2016年7月～2018月2月5日）
■176111 ＜ANAオリジナル＞ポータブルバッテリー -飛行機モチーフ-
■176107 ＜ANAオリジナル＞ポータブルバッテリー 787-8
■176109 ＜ANAオリジナル＞ポータブルバッテリー -コックピット-
■176108 ＜ANAオリジナル＞ポータブルバッテリー -垂直尾翼-
■176110 ＜ANAオリジナル＞ポータブルバッテリー -空
当該商品は安全試験を実施し、CEマーク、FCCマーク、RoHSマーク等を付して販売をさせていただいておりましたが、今回の発火原因を特定できていないものの、安全を期して、当該商品の販売を終了し、すでに販売した商品は自主回収させていただくことといたします。ご利用中のお客様におかれましては、お手元の商品の使用を念のため中止していただきますようお願い申し上げます。なお、今回の発火事象については、現在、調査機関にて詳細の確認を行っております。
【ご購入されたお客様へ】
ご購入いただきましたお客様には現品回収ならびに返金対応を取らせていただきます。別途ご案内をお電話とメールにてさせていただきます。現品回収ならびに返金対応につきましては、お客様のご登録住所宛に回収用キットを後日発送させていただきますので、詳細は回収用キットに同封する案内をご確認ください。また、当該商品を贈答先様へお届けする内容のご注文をいただいている場合には、一度弊社から注文者様へご連絡を行った上で贈答先様にもご連絡をさせていただく場合がございます。ご案内が入る旨を大変恐縮ですが、お伝えいただけますようお願い申し上げます。
お客様には、ご心配とご迷惑をお掛けしますこと、謹んでお詫び申し上げます。今後はより一層商品企画・選定を徹底し、再発防止に努める所存ですので、何卒ご理解とご協力をたまわりますよう重ねてお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明な点、ご質問等がございましたら、大変お手数ではございますが、下記までご連絡をお願い申し上げます。
