ご利用ガイド

お届けについて

商品のお届けについて

  • ・原則として、ご注文受信後約7日前後でお届けします。

    ※お届けにかかる日数は商品によって異なります。詳細は「商品のお届けについて」をご参照ください。

    ※ご注文後マイページのご注文番号をクリックすると最新のお届け予定日が表示されます。

  • ・ヤマト運輸宅急便で発送される場合には、ヤマト運輸株式会社よりお荷物のお届け予定日をお知らせいたします。

    ※ヤマト運輸でも一部商品はメールの御案内が出来ません。

    ※商品により配送会社が既定されている場合にはメールのご案内が出来ません（自社便・佐川急便・航空便扱いなど）

    ※商品によってはメールとお届けが前後する場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
    詳細は「各種お届けするメールについて」をご参照ください。

  • ・送料は通常630円（税込）、大型 1,050円（税込）となります。
  • ・複数商品をご注文いただいた場合、商品到着にズレが生じる場合がございます。予めご了承ください。

    ※日付指定が出来ない商品も一部ございます。

    ※一部地域によるお届け午前指定が出来ない場合がございます。

    ※ご希望指定日を登録頂いても日時指定ができない商品も一部ございます。

    ※ご希望指定時間をご登録頂いても一部地域によるお届け午前指定が出来ない場合がございます。

  • ・離島等、一部の地域へのお届けは出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
  • ・お届けは国内のみとさせていただきます。
    尚、一部商品（生鮮品／冷蔵品／冷凍品）は以下の地域への配送はできませんので、あらかじめご了承ください。
    北海道／利尻郡、礼文郡　東京都／伊豆諸島（大島町、八丈町、青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村、三宅村、御蔵島村）、小笠原諸島（小笠原村）　島根県／隠岐郡　長崎県／対馬市　鹿児島県／奄美市、大島市、鹿児島郡　沖縄県／八重山郡、島尻郡（北大東村、南大東村）

    ※但し、一部商品につきましては、上記以外の地域でも、配送ができない場合がございます。

  • ・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知伝票が置かれます。記載内容に基づき再配達のご連絡お願いいたします。
  • ・品切れ等による著しいお届けの遅れや売切れの場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
  • ・売り切れやお届けが大幅に遅れる場合は、お電話・お葉書・メールにてご連絡致します。
  • ・年末年始・お盆期間・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。その際は、お電話・お葉書・メールにてご連絡致します。ご了承ください。
  • ・マイページ(ご注文履歴明細)に表示される出荷伝票番号の反映は出荷後となりますので、ご了承いただきます様お願いいたします。
  • ・ワインのお届けは10月～5月まで常温便となります。なお、液漏れや劣化を防ぐために6月～9月はクール便にてお届けいたします。
  • ・ワインのヴィンテージ（生産年）が変更となる場合がございますが予めご了承ください。
【お届けサービス等の復旧について】
太平洋沿岸を震源地とする地震の影響により、3月11日以降、東北地方を発着とする商品のお届けに関して物流配送業者の集荷・配送が停止されている地域がございましたが、お届けが可能な地域も徐々に拡大しております。お客様にはご不便をお掛けしますが、段階的にサービス拡大を行っておりますので今しばらくお待ちいただくようにお願い申し上げます。
一方、計画停電により弊社倉庫内の出荷の作業が引き続き遅れることもございます。

  • 現在の配送サービスの不可地域
  • 福島第一原発事故の影響による計画的避難地域全域あてのお荷物