ご利用ガイド
・キャンセルご希望の方はこちらまでお問い合わせください。
※出荷準備に入った商品に関しては、キャンセルをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
※メールは24時間お受けいたしますが、受付時間外のメールは翌日の返信となります。
※3000マイル特典でご購入の場合、お客様都合でのキャンセルによるマイルのご返却はお受けできません。
■返品は商品到着後1週間以内にお願いいたします。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合や、サイズ・色違い等の交換、またお客様のご都合により返品される場合は、商品到着後1週間以内に同梱の「返品・交換連絡票」をご参照のうえ、ご返送ください。
※お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※3000マイル特典での商品購入の場合ご返品はお受け出来ません。
■返品が出来ない商品
・お客様の責任で破・汚損が生じた商品
・お客様のネーム入り等の特注品や加工
・パッケージが開封された音響ソフト、書籍、化粧品、家電など
・一度ご使用になった商品
・着用後の肌着、下着、水着、靴など
・食品、頒布会商品
・その他注記付きの一部商品
・花
クレジットカードでのお支払いの場合
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードより引き落としをさせていただき、再度カード会社を通じて、ご返金させていただくことがございます。予めご了承ください。
代金引換・Edyでのお支払いの場合
ご返金は銀行振込となります。「返品・交換連絡票」にご指定口座を必ずご記入ください。返品商品が当社到着後、約2週間ほどでご返金いたします。
ショッピングポイントでのお支払いの場合
ショッピングポイントでご返却します。
尚、ショッピングポイントと他のお支払方法で承った場合、上記各お支払い方法にてご返金致します。
■交換は商品到着後1週間以内にお願いいたします。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合や、サイズ・色違い等の交換、またお客様のご都合により交換される場合は、商品到着後1週間以内に同梱の「返品・交換連絡票」をご参照のうえ、ご返送ください。
※お客様のご都合による交換の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
■交換が出来ない商品
・お客様の責任で破・汚損が生じた商品
・お客様のネーム入り等の特注品や加工
・パッケージが開封された音響ソフト、書籍、化粧品など
・一度ご使用になった商品
・着用後の肌着、下着、水着、靴など
・食品、頒布会商品
・その他注記付きの一部商品
・花
商品の修理は電話またはメールにてお受けしております。
・通信販売にてご購入した商品に限らせていただきます。空港売店（ＡＮＡＦＥＳＴＡ）等でご購入の場合には、直接ご購入された店舗へ連絡をお願いいたします。
・修理代金は、お客様から修理品をお送りいただき、メーカーからの見積もりをもってご連絡いたします（お電話やメールのみで修理代金のお見積もりをお伝えすることは出来かねますのでご了承下さい）。
・商品購入時に添付している保証書は修理の際に必要になりますので大切に保管下さい（メーカーによっては保証期間内であっても、保証書がなければ有償となる場合があります）
・商品によっては、修理が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。