よくあるご質問

Ｑ.マイレージクラブの会員ではないのですが、買い物はできますか？

Ａ.お買い物していただけます！ こちらから会員登録へお進みください。
「会員登録について」へ

Ｑ.ポイントサービスはありますか？

Ａ.ございます。詳しくはこちらでご確認ください。
「ANAショッピングポイントについて」へ

Ｑ.AMC会員番号を変更した場合、変更前に使用していた番号のANAショッピングポイントは新しい番号に引き継がれますか？

Ａ.自動では引き継がれませんので、 ANAショッピング astyle お客様サポートデスクまでご連絡をお願いします。

Ｑ.海外から注文できますか？

Ａ.お受けできますが、お届けは日本国内に限ります。

Ｑ.商品はどのくらいで届きますか？

Ａ.ご注文受信後、ご指定日が無い場合には在庫状況により2日～7日前後でお届けいたします。こちらでご確認ください。
「商品のお届けについて」へ

Ｑ.配送日指定・時間指定はできますか？

Ａ.できます。 詳しくはこちらでご確認ください。
「商品のお届けについて」へ

Ｑ.支払い方法は何がありますか？

Ａ.クレジットカード、代金引換、楽天Edyカード（電子マネー）、ANAショッピングポイント、3000マイルショッピング特典利用からお選びいただけます。 各支払い方法の詳細はこちらでご確認ください。
「お支払いについて」へ

Ｑ.楽天Edyで購入したいのですが、楽天Edyの使い方が分かりません

Ａ.こちらのページでご確認ください。
「楽天Edyカード（電子マネー）でのお支払い」へ

Ｑ.楽天Edyで購入してもマイルはたまりますか？

Ａ.通常のお買い物で貯まる「100円＝１マイル」に加え、さらに、AMCカードを使って楽天Edy決済すれば「200円＝1マイル」がプラスされます。

Ｑ.ANAショッピングポイントでのお支払方法は？

Ａ.こちらのページでご確認ください。
「ANAショッピングポイントを使う・貯める」へ

Ｑ.割引サービスはありますか？

Ａ.ANA提携クレジットカードで決済の場合のみ7％割引となります。その他割引チケットなどはお使いいただけません。予めご了承ください。 詳しくはこちらでご確認ください。
「お支払いについて」へ

Ｑ.キャンセルできますか？

Ａ.できます。 詳しくはこちらでご確認ください。
「キャンセルについて」へ

Ｑ.返品・交換は可能ですか？

Ａ.返品・交換は商品到着後1週間以内にお願いいたします。 詳しくはこちらでご確認ください。
「返品について」へ 「交換について」へ

Ｑ.マイルを確認したいのですが

Ａ.こちらからご確認ください。
「ANA SKY WEB-会員専用機能へログイン-」

Ｑ.マイルの積算されるタイミングはいつですか？

Ａ.マイルはご購入いただいた商品のお届け日から約1～2ヶ月後に積算されます。なお、キャンセルや返品の場合は積算対象になりません。予めご了承ください。

Ｑ.すべての商品にANAショッピングポイントが利用できるのですか？

Ａ.頒布会や一部の商品はANAショッピングポイントをご利用いただけません。

Ｑ.すべての商品にANAショッピングポイントが付与されるのですか？

Ａ.金券類や一部の商品に対してはANAショッピングポイントが付与されません。

Ｑ.送料にもANAショッピングポイントが付与されるのですか？

Ａ.送料にはANAショッピングポイントがつきません。ANAショッピングポイントは商品代金にのみ付与されます。
ただし、送料にもANAショッピングポイントのご利用はできます。

Ｑ.ANAショッピングポイントを利用し、商品を購入してもさらにANAショッピングポイントが付与されるのですか？

Ａ.ANAショッピングポイントを利用された分に関してはANAショッピングポイントがつきません。ただし残金についてはANAショッピングポイントが付与されます。
例えば、10,000円の商品を6,000ポイント使用し、残金を代金引換でお支払いになったとします。
この場合ANAショッピングポイントでお支払いになった6,000円の残額4,000円に対してANAショッピングポイントがつくことになります。
10,000円－6,000円＝4,000円　40ポイント

Ｑ.ANAショッピングポイントをマイルに交換できるのですか？

Ａ.ANAショッピングポイントからマイルへは交換できません。（マイルからポイントに交換後、戻すことはできません。）

Ｑ.いつANAショッピングポイントがつくのですか？

Ａ.商品出荷確定時にANAショッピングポイントが付与されます。通常2～3週間後となります。

Ｑ.ANAショッピングポイントの確認はどこでできるのですか？

Ａ.マイページ内ポイント明細からご確認いただけます。

Ｑ.ANAショッピングポイントには、有効期限があるのですか？

Ａ.有効期限はANAショッピングポイント獲得月の翌年同月末日までとなります。
例）2008年12月1日に獲得したANAショッピングポイントの有効期限は2009年12月31日までとなります。

Ｑ.ANAカードで支払う場合、ANAショッピングポイントを利用しても7％割引がされるのですか？

Ａ.ANAショッピングポイントをご利用の場合、ANAカード割引を含む他の割引は適用されません。

Ｑ.AMC会員番号を変更した場合、変更前に使用していた番号のANAショッピングポイントは新しい番号に引き継がれますか？

Ａ.自動では引き継がれませんので、ANAショッピング astyle お客様サポートデスクまでご連絡をお願いします。

Ｑ.商品ごとに付与されるANAショッピングポイント倍率は違うのですか？

Ａ.ポイントキャンペーンをしている商品のポイント倍率が適用されます。

Ｑ.一部ANAショッピングポイントを利用して複数の商品を買ったときのポイントの計算方法を教えてください。

Ａ.ポイント利用額がそれぞれの商品の金額に応じて按分され、購入商品(送料除く)の付与ポイント倍率により計算されています。
例えば商品A 10,000円（2倍ポイント商品）と商品B 5,000円（シングルポイント）を購入し、12,000ポイントを利用した場合。

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