キャンセル・返品・修理について

キャンセルについて｜返品について｜返金について｜交換について｜修理について

キャンセルについて

キャンセルご希望の方はこちらまでお問い合わせ下さい。

※ご依頼のタイミングによっては、商品が届いてしまう場合もございます。予めご了承下さい。
※メールは24時間お受けいたしますが、受付時間外のメールは翌日の返信となります。

返品について

■返品は商品到着後1週間以内にお願いいたします。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合や、サイズ・色違い等の交換、またお客様のご都合により返品される場合は、商品到着後1週間以内に同梱の「返品・交換連絡票」をご参照のうえ、ご返送下さい。

• ※お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

■返品が出来ない商品

• お客様の責任で破・汚損が生じた商品
• お客様のネーム入り等の特注品や加工品
• パッケージが開封された音響ソフト、書籍、化粧品など
• 一度ご使用になった商品
• 着用後の肌着、下着、水着、靴など
• 食品、頒布会商品
• その他注記付きの一部商品
• 花

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返金について

クレジットカードでのお支払いの場合

各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードより引き落としをさせていただき、再度カード会社を通じて、ご返金させていただくことがございます。予めご了承下さい。

代金引換・Edyでのお支払いの場合

ご返金は銀行振込となります。「返品・交換連絡票」にご指定口座を必ずご記入下さい。返品商品が当社到着後、約2週間ほどでご返金いたします。

交換について

■交換は商品到着後1週間以内にお願いいたします。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合や、サイズ・色違い等の交換、またお客様のご都合により交換される場合は、商品到着後1週間以内に同梱の「返品・交換連絡票」をご参照のうえ、ご返送下さい。

• ※お客様のご都合による交換の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

■交換が出来ない商品

• お客様の責任で破・汚損が生じた商品
• お客様のネーム入り等の特注品や加工品
• パッケージが開封された音響ソフト、書籍、化粧品など
• 一度ご使用になった商品
• 着用後の肌着、下着、水着、靴など
• 食品、頒布会商品
• その他注記付きの一部商品
• 花

修理について

商品の修理は電話またはメールでの問合せよりお受けしております。

• ※商品によっては修理が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
• ※対象商品は、当社からご購入いただいた商品に限らせていただきます。
• ※修理代金は、商品が当社に到着後、修理内容を確認のうえ、ご連絡いたします。

※メールは24時間お受けいたしますが、受付時間外のメールは翌日の返信となります。

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